Garanties Altra

Chez Altra, nous nous portons garants de nos produits et nous sommes heureux de vous aider si vous avez des problèmes avec la qualité de nos chaussures.

Altra offre une garantie limitée d'un an sur tout défaut de fabrication à compter de la date d'achat pour les chaussures achetées sur altrarunning.ca. Le programme de garantie Altra ne couvre pas les défauts dus à un mauvais choix de chaussure, à l'usure normale, aux dommages dus à une mauvaise utilisation, à une modification du produit ou à la négligence. Les chaussures couvertes par la garantie Altra seront remplacées à la discrétion d'Altra. Le remplacement est le seul recours possible. LES DOMMAGES INDIRECTS ET CONSÉQUENTS SONT EXCLUS.

Information sur la guarantie Altra Canada

Un numéro d'autorisation est requis pour toutes les demandes de garantie canadienne. Pour obtenir votre numéro d'autorisation, envoyez-nous un courriel à altra_canada@vfc.com en incluant les informations demandées ci-dessous.

Nom et prénom :
Adresse :
Numéro de téléphone :
Nom et taille du produit :

Photos de votre produit Altra ( dans son ensemble et à l'endroit où il pose problème) et de la facture d'achat.

Bien que notre objectif soit de vous fournir un produit de remplacement exact, il se peut que nous n'ayons pas de stock disponible. Nous vous demandons également de nous fournir 3 produits de prix similaires dans la même catégorie, par ordre de préférence, qui pourraient constituer un remplacement adéquat.

Dès réception des informations demandées, nous entamerons la procédure de garantie pour votre réclamation. Veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrables pour le traitement de votre réclamation.